Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, cu o durată minimă de 2 ani, în condițiile OUG nr. 140/2021, precum și, după caz, de garanție comercială, conform termenilor și condițiilor prevăzute în certificatul de garanție al produsului. Garanția comercială nu limitează drepturile conferite consumatorului de garanția legală.

Pentru exercitarea garanției legale, vă rugăm să vă adresați vânzătorului de la care ați achiziționat produsul. Dacă produsul a fost achiziționat direct de la REGULUS ROMTHERM SRL, solicitarea poate fi transmisă la suport@regulus.eu sau prin completarea formularului de service.

În cazul unei neconformități pentru care se aplică repararea sau înlocuirea, aceasta se efectuează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris. Termenul de 15 zile se aplică reparației sau înlocuirii unei neconformități acoperite de garanție, nu oricărei solicitări de service.Pentru produsele pentru care sunt prevăzute revizii periodice, efectuarea acestora conform documentației produsului este obligatorie pentru respectarea condițiilor garanției comerciale. Neefectuarea reviziilor nu afectează garanția legală de conformitate, dar poate exclude din garanția comercială defecțiunile cauzate de lipsa întreținerii.